Perguntas Frequentes
1 - Meu microcomputador está solicitando SENHA ao tentar instalar softwares
A senha padrão dos microcomputadores vendidos através de VAREJO é 12345678.
2 - Estou com problemas no Sistema Operacional
A garantia não cobre Software. Qualquer defeito relacionado a Sistema Operacional pode ser solucionado levando o equipamento até uma Assistência Técnica Autorizada, porém o serviço será cobrado.
3 - Problemas NÃO cobertos pela garantia
São eles:
- Problemas de Sistema Operacional;
- Equipamento ligado em tensão errada;
- Lacre de garantia rompido;
- Problemas evidentes de mau uso como arranhado, amassado e/ou quebrado.
- Problemas de Sistema Operacional;
- Equipamento ligado em tensão errada;
- Lacre de garantia rompido;
- Problemas evidentes de mau uso como arranhado, amassado e/ou quebrado.
4 - Quero fazer um Upgrade em meu equipamento. Como devo proceder?
Se você quer instalar um novo componente no qual seja necessário a abertura do equipamento:
1 - Leve o equipamento até uma Assistência Técnica Autorizada (consulte a aba SUPORTE). A manutenção será cobrada porém a garantia não será perdida, os lacres serão recolocados;
OU
2 - Envie um email para garantia@ilhaservice.com.br informando seus dados completos e número de série completo do equipamento, solicitando um TERMO DE ROMPIMENTO DE GARANTIA. Este termo deverá ser assinado pela Gerência da IlhaService e pelo cliente, onde o mesmo se responsabiliza por danos posteriores causados ao equipamento devido ele mesmo ter feito a instalação da peça.
OU
2 - Envie um email para garantia@ilhaservice.com.br informando seus dados completos e número de série completo do equipamento, solicitando um TERMO DE ROMPIMENTO DE GARANTIA. Este termo deverá ser assinado pela Gerência da IlhaService e pelo cliente, onde o mesmo se responsabiliza por danos posteriores causados ao equipamento devido ele mesmo ter feito a instalação da peça.
5 - Comprei meu PC com Linux e quero instalar Windows
Caso você tenha adquirido um micro e queira trocar seu sistema operacional, a garantia não será perdida.
A IlhaService não se responsabiliza por danos causados por sistema operacional, a não ser que o dano se refira a hardware.
A IlhaService não se responsabiliza por danos causados por sistema operacional, a não ser que o dano se refira a hardware.