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1. Ilha Service |
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1.1 Quanto a localização é de fácil acesso? |
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1.2 Qual a sua opinião em relação ao concorrente? |
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2. Atendimento ao cliente |
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(Considere atenção, orientação, presteza e cortesia )
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2.1 Quanto ao atendimento telefônico / e-mail é bem atendido: |
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2.2 Quando em visita à Ilha Service é bem atendido: |
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2.3 Quanto ao atendimento do técnico de campo/ residente: |
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3. Vendas e Comercial |
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3.1 Quanto a obter informações sobre os serviços/produtos: |
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3.2 Quanto à capacidade de resolver urgências: |
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3.3 Quanto à flexibilidade nas negociações: |
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3.4 Quanto ao cumprimento dos prazos na entrega produtos/serviços: |
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4. Serviços Associados |
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4.1 Quanto à procedimentos de cobrança, área financeira: |
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4.2 Quanto ao atendimento de problemas e reclamações: |
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4.3 Quanto à qualidade do serviço: |
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4.4 Quanto ao grau de capacitação técnica da equipe da área técnica: |
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5. No contexto geral, que nota você atribuiria para a Ilha service? |
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5.1 Você recomendaria os serviços da Ilha Service? |
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6. Comentários |
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7. Nome |
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8. Empresa |
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9. E-mail para contato |
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10. Telefone para Contato |
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