• Manutenção completa em hardware;
• Atendimento diferenciado 24/7;
• Prazo de atendimento reduzido, até 4 horas úteis da abertura do chamado;
• Disponibilidade de backup's;
• Equipe técnica capacitada com registro no CREA;
• Assistência técnica autorizada multimarcas;
• Suporte em redes Linux e Windows;
• Manutenção preventiva programada;
• Suporte técnico remoto;
• Help desk;

A Ilha Service vem desenvolvendo ao longo dos seus 16 anos de mercado, serviços diferenciados com qualidade ISO 9000. Dispõe de equipe técnica capacitada e treinada a sua disposição 24 horas para as mais diversas soluções em TI, atende uma gama de mais de 10 mil equipamentos em contratos e outras modalidades distribuídas no país, somos expressivos nos estados do sul em especial no Estado de Santa Catarina, possui, uma rede credenciada e homologada para atendimento aos seus clientes em quase todas as capitais do País, busca constantemente atualizações tecnológicas, investe em treinamento da sua equipe, está sempre atenta às necessidades do mercado atual, com o objetivo de atender cada vez melhor seus clientes.

> Contratos
A Ilha Service possui toda a estrutura e equipe necessária para atender a demanda interna de sua empresa no que se refere a manutenção de equipamentos de informática e suporte técnico do ambiente de rede. Com rapidez e eficiência, sua empresa pode terceirizar conosco a manutenção do ambiente de tecnologia. A Ilha Service se molda as suas necessidades, conheça algumas modalidades de contrato que oferecemos:

> Contrato de Serviços e Peças
Além da mão-de-obra (serviço) a Ilha Service também se responsabiliza pela cobertura de peças, componentes, acessórios, configuração de rede, realizando ainda a manutenção preventiva dos equipamentos e colocando a disposição um serviço de suporte técnico on-line (via telefone ou internet). Alem disto oferece (se interessar) a possibilidade de colocação de equipamento back-up enquanto o original está em reparo. Tudo isto a sua disposição com atendimento em qualquer parte do país. Portanto são muitas as opções a disposição e dentro das necessidades de sua empresa.

> Contrato de Serviços
Inclui-se nesta modalidade atendimento do chamado on-site, serviços de manutenção preventiva, suporte técnico por telefone. As peças necessárias para o reparo serão objeto de orçamento e aprovação por parte do ciente.

> Contrato de Técnico Residente
Além das modalidades apresentadas, você pode optar pela contratação desses serviços, solicitando a Ilha Service a disponibilidade de profissional para trabalhar nas dependências da sua empresa, garantindo mais rapidez na solução dos seus problemas.
Atendemos aos chamados nas diversas modalidades de acordo com o que você precisa, ou seja, atendimento normal em 24 horas, podendo ser reduzido mediante contrato para 4, 6 ou 8 horas úteis, possuímos ainda o serviço de plantão 24/7, ou seja, sempre da maneira e conveniência que sua empresa precisa.

> Atendimento Balcão/On Site
Além dos contratos, a Ilha Service possui atendimento do tipo balcão, ou seja, você traz o equipamento ate nosso endereço e estaremos realizando o orçamento para a manutenção do mesmo. Se você desejar, poderá solicitar a presença de um técnico Ilha Service para a manutenção do equipamento em sua casa ou empresa, onde um profissional capacitado estará se deslocando ate o seu ambiente para verificação do problema e se possível manutenção do referido equipamento no local, tudo muito fácil e simples e o que e mais importante, tudo isto por uma pequena taxa de deslocamento. Detalhe: não cobramos taxa de reprovação de orçamentos, exceção feita para monitores e notebooks.

> Quick Service
É o Serviço Rápido disponibilizado pela Ilha Service aos seus clientes, nosso diferencial é proporcionar ao cliente a oportunidade da solução do seu problema seguido da abertura do chamado, ou seja, resolvemos o problema imediatamente, exceção feita a casos em que exista a necessidade de pecas de reposição que não estejam disponíveis em nossos estoques. De maneira rápida, você fica sabendo o que ocorre com seu equipamento, e se aprovado, a manutenção e feita na hora.

> Extensão de Garantia
Outro serviço oferecido pela Ilha Service é o contrato de extensão da garantia do seu produto além dos prazos de garantia oferecidos pelo fabricante, extensão para 24 e 36 meses.

> Entre em contato e saiba mais.
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